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Kunden vertrauen darauf, dass die Merkmale und Funktionen auf die gleiche Weise funktionieren, wie sie vom Verkäufer beim Kauf eines Produkts beschrieben oder demonstriert wurden. Eine Garantie ist ein Versprechen des Herstellers gegenüber dem Käufer in Bezug auf die Qualität des Produkts. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, definiert es die Bedingungen, unter denen der Verkäufer verpflichtet ist, das Produkt ohne Kosten für den Kunden zu reparieren oder zu ersetzen. Es gibt auch eine bestimmte Frist an, innerhalb derer der Kunde sich an den Hersteller wenden kann. Dies bedeutet, dass der Hersteller nicht für immer für das Produkt verantwortlich ist, sondern garantiert, dass es mindestens für diese festgelegte Zeit wie versprochen funktioniert. Eine solche Garantie ist beim Autokauf äußerst wertvoll. Ein Auto ist eine bedeutende Investition des Käufers, weshalb eine Garantie erforderlich wird, um diese Investition zu schützen.

Diese Garantien sind eine Garantie für die Qualität des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Verkaufs und nicht für die Dauer. Es gibt Einschränkungen, welche Art von Ansprüchen im Rahmen der Garantie geltend gemacht werden können. Jegliche Art von Misshandlung oder Missbrauch des Fahrzeugs durch den Kunden ist möglicherweise nicht gedeckt. Darüber hinaus fällt die Abnutzung des Produkts bei regelmäßiger Verwendung möglicherweise nicht unter eine Garantie. Wenn der Autohersteller dem Kunden auch ein spezifisches Versprechen in Bezug auf das Fahrzeug macht und es nicht liefert, wird es immer noch als Versprechensbruch angesehen. Für Gebrauchtwagen gilt eine Garantie in Abhängigkeit von Typ und Preis sowie dem Angebot des jeweiligen Händlers.

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